Kebijakan Privasi

Kami mengucapkan selamat datang di Indonesia.Travel, akun resmi Kementerian Pariwisata Republik Indonesia (“Kementerian”). Mohon untuk membaca kebijakan privasi kami untuk memastikan bahwa kami menghargai privasi Anda dan kebebasan Anda dalam berbagi informasi berharga secara selektif.

Dalam kebijakan privasi ini, “kami”, “kita”, dan “milik kami” merujuk pada Kementerian, pemilik situs web Indonesia.Travel (“Situs”) dan branding Wonderful Indonesia, yang juga berperan sebagai pengendali data pribadi yang diproses di seluruh aset digital kami sebagaimana dijelaskan di bawah ini.

Kementerian mengakui, menghormati, dan memahami hak atas privasi bagi setiap individu. Oleh karena itu, kami ingin menginformasikan bahwa setiap tindakan pengumpulan data yang kami lakukan diatur sesuai dengan undang-undang privasi yang berlaku. Kami hanya mengumpulkan data pribadi Anda melalui cara yang sah dan adil, dan hanya membagikannya kepada pihak yang memiliki hubungan kontrak formal dengan Kementerian dan/atau sesuai dengan hukum yang berlaku.

Tujuan kami mengumpulkan informasi adalah untuk memberikan manfaat bagi kedua belah pihak, yaitu Kementerian dan pengunjung Situs, yang pada akhirnya membuat kunjungan Anda lebih nyaman dan personal, baik di Situs maupun dalam aktivitas pariwisata nyata di Republik Indonesia.

1. Lingkup

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pihak eksternal, yaitu pengunjung Situs dan halaman media sosial, pelanggan materi informasi dan pemasaran Situs, serta individu mana pun yang mungkin datanya dikumpulkan, dicatat, disusun, disimpan, disesuaikan, diambil, digunakan, diungkapkan melalui transmisi, disebarluaskan, atau tersedia, diselaraskan atau dikombinasikan, dibatasi, dihapus atau dimusnahkan oleh Kementerian atau mitranya yang mengelola Situs berdasarkan kesepakatan kontrak dengan Kementerian. Kebijakan ini juga berlaku pada pengelolaan informasi pribadi Kementerian di seluruh kantornya (di dalam dan luar negeri Republik Indonesia).

Cara Kementerian Mendapatkan dan Mengumpulkan Informasi Pribadi Anda Kementerian mengumpulkan informasi pribadi Anda hanya jika diperlukan secara wajar atau berkaitan langsung dengan pemberian informasi terkait pariwisata di Indonesia yang dikelola oleh Kementerian. Ini adalah praktik standar untuk mengumpulkan informasi pribadi langsung dari Anda ketika Anda melakukan salah satu dari tindakan berikut:

1. Berikan informasi pribadi Anda dengan melakukan salah satu dari tindakan berikut:
   • Berlangganan buletin atau mendaftar untuk menerima brosur, E-Book, peta, dan kit mitra lainnya melalui Situs;
   • Mengajukan permohonan untuk menghadiri dan/atau mengikuti acara yang melibatkan Kementerian;
   • Mengikuti promosi, kuis, dan/atau kompetisi melalui Situs; dan/atau
   • Membuat dan/atau menawarkan kesepakatan bisnis dengan/ke Kementerian.
   Masuk ke www.indonesia.travel dan berikan akses ke:
   • Cookie
     Kementerian menggunakan cookie untuk melacak preferensi liburan Anda (seperti destinasi dan jadwal perjalanan) di Indonesia, sehingga kami dapat memberikan pengalaman terbaik dan saran yang lebih sesuai untuk perjalanan Anda. Untuk detail lebih lanjut, kunjungi Kebijakan Cookie kami.
   • Alamat IP
     Kementerian memperoleh dan mengumpulkan alamat IP Anda untuk mendiagnosis masalah yang mungkin terjadi di server kami.
2. Berinteraksi dengan Situs Indonesia.Travel, media sosial di Facebook, Instagram, Twitter, Google+, dan YouTube:
   • Saat Anda mengikuti akun kami, menyukai atau mengomentari postingan, kami dapat melihat sebagian informasi pribadi yang Anda nyatakan di profil atau biografi Anda.
   • Kami hanya menggunakan data demografis yang disediakan oleh platform media sosial untuk tujuan analisis, demi memastikan pengalaman yang lebih baik pada interaksi selanjutnya.

2.Pengumpulan

Kementerian mengumpulkan informasi pribadi hanya dengan cara yang sah, adil, dan transparan, di mana diperlukan dan/atau berkaitan langsung dengan penyediaan informasi pariwisata di Indonesia. Ini adalah praktik standar untuk mengumpulkan informasi pribadi (termasuk tetapi tidak terbatas pada: nama, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal Anda) saat Anda berhubungan dengan Kementerian melalui telepon, surat, email, tatap muka, dan/atau online. Anda dapat memutuskan untuk tidak memberikan informasi pribadi kepada kami. Jika demikian, kami mungkin tidak dapat memberikan akses ke informasi atau layanan tertentu.

Proses pengumpulan data kami ditangani dan diawasi oleh ahli berlisensi dalam pemasaran dan pemrosesan data, termasuk perlindungan, keamanan, dan penerbitan. Para ahli kami akan selalu mengumpulkannya melalui cara yang sah, adil, dan transparan, di mana data pribadi Anda yang paling privat akan dikumpulkan dengan meminta persetujuan Anda terlebih dahulu.

3. Pengumpulan Otomatis

Saat Anda mengunjungi Situs, kami dapat menggunakan teknologi otomatis (seperti perangkat lunak pemantauan penggunaan, cookie, dan pemantauan sesi) untuk mengumpulkan dan menyimpan informasi tertentu tentang perilaku browsing Anda. Cookie adalah bagian kecil dari data yang dikirim dari situs web dan disimpan di browser pengguna saat mereka menelusuri situs. Cookie membantu mengingat siapa Anda dan membuat kunjungan berikutnya ke Situs menjadi lebih personal dan lancar.

4. Informasi Pribadi

Jenis Informasi Pribadi yang Dikumpulkan oleh Kementerian

Jenis informasi pribadi yang dikumpulkan oleh Kementerian dapat bervariasi dari waktu ke waktu. Ini dapat mencakup nama Anda, detail kontak, gambar, pandangan dan pendapat Anda tentang layanan kami, atau riwayat & informasi perjalanan. Berikut rinciannya berdasarkan perilaku Anda:

Jika Anda adalah wisatawan yang memilih untuk menerima buletin elektronik dari Situs, data pribadi yang akan dikumpulkan oleh Kementerian mungkin terdiri dari: nama Anda, alamat, alamat email, kelompok usia, dan informasi umum tentang pencarian dan klik Anda.

Jika Anda mengirimkan keluhan melalui Situs, Kementerian kemudian akan mengumpulkan nama, alamat email, dan detail keluhan Anda.

Jika Anda mengunduh file berupa gambar, video, e-book, dan semua aset digital terkait, Kementerian akan mengumpulkan nama, email, nomor telepon, dan negara Anda.

Semua informasi yang kami kumpulkan sangat penting bagi kami untuk membuat kunjungan Anda lebih menyenangkan dengan menciptakan personalisasi web yang lebih baik. Informasi ini juga akan digunakan untuk penelitian, statistik, laporan, dan pengembangan situs web dan layanan Kementerian.

Cara Kementerian Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Kementerian hanya akan menggunakan dan mengungkapkan informasi pribadi untuk tujuan terbatas yang telah dikumpulkan sejak awal. Sebagai contoh, jika Anda mendaftar untuk buletin untuk menerima informasi tentang destinasi di Indonesia, Kementerian akan menggunakan nama dan alamat email Anda untuk mengirimkan semua informasi yang mungkin Anda butuhkan. Contoh lainnya termasuk penggunaan atau pengungkapan untuk tujuan:

• Menyediakan publikasi atau layanan yang Anda minta;
• Komunikasi pemasaran;
• Penanganan keluhan; dan/atau
• Penelitian dan perkiraan.

Beberapa pihak ketiga yang mungkin memperoleh informasi pribadi Anda termasuk penyedia layanan eksternal seperti konsultan TI, penasihat profesional, penerbit, agensi pemasaran/iklan, dan mitra bisnis yang memiliki hubungan kontrak formal dengan Kementerian.

Kementerian tidak akan menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk tujuan lain selain penggunaannya yang telah ditentukan sebelumnya, kecuali jika Anda telah memberikan persetujuan.

Kami tidak menjual data pribadi kepada pihak manapun. Kementerian mengumpulkan data ini hanya untuk alasan yang disebutkan di atas, untuk mendukung operasi kami, operasi mitra kami, dan untuk menciptakan pengalaman terbaik bagi pengunjung Situs kami. Kementerian hanya memperbolehkan pihak ketiga di atas menggunakan informasi pribadi Anda sesuai kebutuhan untuk melaksanakan fungsinya, dan kami juga mewajibkan mereka untuk selalu menjaga keamanan dan keselamatan informasi pribadi Anda.

Keamanan Informasi Pribadi

Kementerian sepenuhnya menyadari bahwa Anda ingin menjaga informasi pribadi Anda tetap aman dari segala bentuk pelanggaran. Kami mengambil keamanan informasi pribadi secara serius dan telah menerapkan berbagai langkah keamanan fisik dan elektronik untuk melindungi informasi pribadi Anda dari penghancuran, kehilangan, perubahan, pengungkapan tanpa izin, atau akses yang melanggar hukum pada data pribadi yang ditransmisikan, disimpan, atau diproses.

Pemberitahuan Pelanggaran Keamanan

Dalam hal terjadi pelanggaran keamanan, kami akan segera memberi tahu dan menginformasikan Anda, maksimal 72 jam setelah kami menyadari pelanggaran ini. Setiap individu yang menjadi korban pelanggaran ini akan diberitahukan setidaknya melalui email, dan diinformasikan mengenai data mereka yang mungkin terdampak.

Perubahan atau Pembaruan Informasi Pribadi

Jika Anda ingin mengubah informasi yang telah Anda berikan karena Anda menemukan informasi tersebut sudah tidak berlaku, tidak relevan, tidak akurat, atau tidak lengkap, Anda dapat memperbarui informasi dengan menghubungi kami di halaman kontak, sehingga kami dapat membantu Anda dengan masalah ini.

Jika Kementerian kemudian menolak memberi akses untuk memperbaiki informasi seperti yang Anda minta, kami akan memberikan alasan tertulis. Jika ini tidak memuaskan Anda, Anda dapat mengirimkan surat keluhan kembali kepada kami.

Memperoleh Hak untuk Mengakses Data Pribadi Anda

Kementerian memberikan kemudahan bagi Anda untuk mengetahui apakah data pribadi yang terkait dengan Anda sedang diproses, di mana, dan untuk tujuan apa secara spesifik. Anda dapat melakukannya dengan menghubungi kami (dengan informasi kontak tertera di bawah).

Penghapusan Informasi Pribadi (Hak untuk Dilupakan)

Jika Anda ingin menghapus informasi pribadi Anda, Anda dapat melakukannya dengan mengakses halaman hubungi kami. Anda akan diberikan pilihan untuk menghapus data pribadi Anda serta meminta penghentian semua pemrosesan data kepada semua pihak. Jika permintaan Anda ditolak, kami akan memberikan alasan secara tertulis. Perlu dicatat bahwa dengan menarik persetujuan Anda, kami tidak akan dapat memberikan fitur personalisasi lebih lanjut dan referensi di masa depan.

Periode Penyimpanan Data

Sistem kami secara otomatis mengatur ulang cookie dari waktu ke waktu, hingga maksimal 120 hari. Penghapusan otomatis ini dilakukan untuk menyegarkan data, sehingga kami dapat memperoleh wawasan baru dari pengunjung kami. Jadi, informasi yang Anda berikan hanya akan berlaku dan disimpan dalam penyimpanan data kami selama jangka waktu yang disebutkan di atas.

Informasi Lain yang Perlu Anda Ketahui

Meskipun Kementerian telah memastikan bahwa keamanan, integritas, dan privasi informasi pribadi yang dikirimkan ke Situs dijaga dan ditangani dengan serius, Anda perlu menyadari risiko yang melekat pada transmisi informasi melalui Internet.

Kementerian tidak dapat menjamin atau menjamin keamanan informasi pribadi apa pun yang Anda kirimkan melalui tautan eksternal yang dioperasikan oleh pihak ketiga ke Situs ini. Tautan ini disediakan hanya untuk kenyamanan Anda. Tautan ke situs web pihak ketiga bukan merupakan dukungan, persetujuan, atau rekomendasi dari situs-situs tersebut. Pengunjung situs tersebut sebaiknya merujuk pada kebijakan dan praktik privasi mereka masing-masing.

Perubahan apa pun dalam kebijakan privasi di masa mendatang akan diposting di halaman ini dan, jika diperlukan, akan diberitahukan melalui email. Jika ada pertanyaan, komentar, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, Anda dapat menghubungi Kementerian melalui formulir hubungi kami yang disediakan di situs ini.

Untuk kenyamanan Anda, Kementerian membuat Kebijakan Privasi ini dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Jika terjadi inkonsistensi dan/atau perbedaan antara versi Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku. Anda juga dapat menemukan lebih banyak tentang situs ini di bagian Syarat dan Ketentuan di sini.